دورة إدارة علاقات العملاء CRM
برنامج تدريبي متخصص يتناول ادارة علاقات العملاء وفوائدها والتسويق الجماهيري والفئوي والشخصي والتسويق بالعلاقات ساسات التعامل مع العملاء ومراجل تنفيذ CRM داخل الشركة
تبدأ الدراسة خلال…
11 مايو
كود البرنامج: S009
4500 ج.م 300 دولار
30 ساعة تدريبية
تدريب اونلاين
محاور الدورة:
- عناصر برنامج إدارة علاقات العملاء.
- مفاهيم CRM.
- منهجيات CRM.
- استراتيجيات CRM.
- المنظمة المتعلمة.
- تحولات CRM.
- فوائد إدارة علاقات العملاء.
- تقييم العميل.
- التسويق الجماهيري والفئوي والشخصي.
- التسويق الأفقي والتسويق الرأسي.
- التسويق بالعلاقات.
- كيف تتواصل مع عملائك.
- الاتصالات الداخلية من أجل العميل.
- مخزن المعلومات.
- سياسات التعامل مع العملاء.
- مراحل تنفيذ CRM داخل الشركة.
معلومات تهمك عن هذه الدورة التدريبية:
- مدة الدراسة: 24 ساعة تدريبية (مقسمة على 8 محاضرات).
- أساليب الدراسة المتاحة في هذه الدورة التدريبية:
- تدريب عن بُعد (أون لاين): وتكون الدراسة من خلال المُحاضرات التفاعلية عبر الإنترنت.
- تدريب في مقر العربية: ويجب حضور المحاضرات في مقر العربية بالقاهرة.
التفاصيل الخاصة بالشهادة الصادرة من العربية
⦁ Customer Relationship Management CRM Training Course
